Il caso riguarda un hard disk Western Digital Elements WD WD5000E035-00 da 500GB, formato 3,5", che presentava un evidente odore di bruciato, sintomo di un guasto elettrico sulla scheda logica.
Questo disco esterno, dotato di alimentatore proprietario, è particolarmente vulnerabile a danni da alimentazione errata o impropria, anche quando si utilizzano alimentatori non corretti per errore. Il cliente aveva tentato autonomamente diversi stratagemmi per far funzionare il disco, senza però ottenere risultati positivi.
La complessità del guasto non si è limitata alla semplice sostituzione della scheda elettronica: in questo modello infatti manca un chip ROM dedicato, fondamentale per la corretta inizializzazione del firmware.
Per poter recuperare i dati, è stato necessario innanzitutto installare testine funzionanti provenienti da un disco identico, e ricostruire la ROM contenente l'area di servizio del disco, indispensabile per l'accesso alla struttura dati interna.
Queste operazioni richiedono strumenti e competenze altamente specializzati, non disponibili presso i comuni centri di assistenza, ma esclusivamente presso laboratori di recupero dati professionali.
Solo dopo la ricostruzione della ROM e il ripristino delle condizioni di lettura, è stato possibile riavviare l'hard disk, accedere alla struttura dei file e procedere al recupero integrale dei dati, con un successo del 100%.
